Gérez votre e-réputation
Kluo : l'application pour collecter et gérer vos avis clients
Depuis 2022, Phare Web c’est avant tout une équipe de passionnées, dévouée corps et âmes pour la réussite de ses clients.
Nos expertises
(Re)prenez le contrôle de votre e-réputation
Une équipe d’experts et passionnés toujours prête à répondre à vos besoins digitaux !
Contrôlez et répondez à tous vos avis en un seul endroit
Facilitez-vous la vie grâce à une gestion centralisée de tous vos avis clients !
Collectez des avis clients de façon manuelle ou automatisée
Envoyez des demandes d’avis par mail, SMS et WhatsApp automatiquement grâce à Kluo.
Traitez vos mauvais avis sans qu'ils ne soient publics
Ne laissez pas des mauvais avis ruiner la réputation de votre marque, traitez-les en privé.
Postez vos bons avis sur vos réseaux en 1 clic
Vous souhaitez communiquer sur un avis positif ? Publiez vos bons avis depuis Kluo sur Facebook et Instagram.
Connectez votre compte à plus de 40 plateformes d'avis
Collectez des avis sur Google, Trustpilot, Facebook, Tripadvisor, Booking.com, Yelp… et j’en passe !
Consultez vos statistiques et prenez des décisions éclairées
Soyez à l’écoute de vos clients et faites les bons choix en fonction de leurs retours.
Boostez vos ventes
81% des Français lisent les avis clients avant d'acheter
La réputation en ligne est un levier essentiel pour les entreprises du monde entier.
Inspirez la confiance et détachez-vous de vos concurrents maintenant !
Avis clients centralisés
Une gestion centralisée de tous vos avis
Ne loupez aucun avis de vos clients grâce à une vue centralisée de tous vos avis, et ce sur plus de 40 plateformes reconnues.
Répondez directement depuis l’application Kluo en utilisant votre meilleure plume, ou générez des réponses complètes en intelligence artificielle.
Collecte automatisée
Envoyez vos demandes d'avis sur plusieurs canaux
Demandez à vos clients de vous laisser en avis en les contactant par mail, SMS ou WhatsApp, le tout depuis l’application Kluo.
Mieux encore ! Vous pouvez automatiser l’envoi des demandes en connectant Kluo à votre CRM ou à partir d’une Google Sheet.
+40 intégrations
Collectez et gérez vos avis sur plus de 40 plateformes
Multipliez vos sources d’avis vérifiés pour accroître la confiance accordée dans votre marque !
Kluo s’intègre aux plateformes d’avis les plus connues (Google, Facebook, Trustpilot, Airbnb, Tripadvisor, Booking, …)
E-réputation
Filtrez les mauvais avis, ménagez votre réputation
Définissez un nombre d’étoiles minimum pour que vos avis soient affichés publiquement sur Google, Facebook, Trustpilot…
Vous pouvez retrouver vos mauvais avis dans votre compte Kluo et répondre à vos clients insatisfaits, sans que cela nuise à votre réputation en ligne.
Réseaux sociaux
Postez vos bons avis sur Facebook et Instagram
Connectez vos réseaux sociaux à votre compte Kluo et postez instantanément vos bons avis sur Facebook et Instagram.
Adaptez le visuel de votre publication à celle de votre marque, et booster l’engagement de votre communauté.
Merci à Paul et sa team pour la concrétisation du site. Après de longues années de mauvaises expériences, j'ai enfin trouvé un prestataire à la hauteur de mes attentes : professionnel, à l'écoute et réactif.
Olivier CHAUMET - Steelinbox
Paris - 75
Nos tarifs
Une tarification claire
sans frais cachés
Nous accordons une attention particulière à ce que nos tarifs soient clairs et compréhensibles. Si vous avez des questions, contactez-nous.
Toutes nos formules sont sans engagement !
Alpha
25 €
Gestion centralisée des avis
Retrouvez, gérez et répondez à l'ensemble de vos avis clients depuis votre compte Kluo.
Lien de collecte d'avis personnalisé
Invitez vos clients à laisser un avis sur votre entreprise à travers un lien personnalisé intégrant votre charte graphique.
100 demandes/mois par mail
Envoyez jusqu'à 100 demandes d'avis par mail à vos clients chaque mois.
Demandes d'avis WhatsApp illimité
Envoyez des demandes d'avis à vos clients via WhatsApp en illimité !
Intégration à 3 plateformes d'avis
Choisissez 3 applications à connecter parmi plus de 40 plateformes d'avis (Google, Facebook, Trustpilot, Booking.com, Tripadvisor...) et récoltez des avis sur plusieurs canaux.
Statistiques de l'ensemble de vos avis
Bénéficiez d'une vue d'ensemble de votre stratégie de e-réputation grâce à un tableau de statistiques complet.
Génération d'UGC
Offrez la possibilité à vos clients de laisser des avis sous forme de vidéos UGC : le top du top en matière d'avis clients !
Le + populaire
Delta
53 €
Toutes les options d'Alpha, plus :
250 demandes/mois par mail
Envoyez jusqu'à 250 demandes d'avis par mail à vos clients chaque mois.
25 demandes/mois par SMS
Envoyez jusqu'à 25 demandes d'avis par SMS à vos clients chaque mois.
Intégration à 5 plateformes d'avis
Choisissez 5 applications à connecter parmi plus de 40 plateformes d'avis (Google, Facebook, Trustpilot, Booking.com, Tripadvisor...) et récoltez des avis sur plusieurs canaux.
Afficher vos avis sur votre site web
Intégrez vos bons avis sur votre site internet grâce à nos widgets préconçus et boostez votre taux de conversion.
Partagez vos avis sur les réseaux
Partagez vos meilleurs avis clients en un clic sur Facebook et Instagram depuis votre compte Kluo.
Automatisation de la collecte d'avis
Nous adaptons Kluo à votre outil CRM et créons pour vous l'automatisation idéale pour envoyer vos demandes d'avis en autopilote.
Impression 1 QR code adhésif
Recevez un sticker avec QR code à afficher dans votre boutique, le tout charté avec vos couleurs et votre logo.
Omega
81 €
Toutes les options de Delta, plus :
500 demandes/mois par mail
Envoyez jusqu'à 500 demandes d'avis par mail à vos clients chaque mois.
50 demandes/mois par SMS
Envoyez jusqu'à 50 demandes d'avis par SMS à vos clients chaque mois.
Intégrations illimitées
Connectez autant d'applications souhaitées parmi plus de 40 plateformes d'avis (Google, Facebook, Trustpilot, Booking.com, Tripadvisor...) et récoltez des avis sur plusieurs canaux.
Masquez la marque "Kluo"
Passez Kluo en marque blanche et retirez les mentions "Propulsé par Kluo" partout.
Générez des réponses aux avis en IA
Profitez de la puissance de l'intelligence artificielle pour répondre de façon concise ou complète aux avis de vos clients.
Impression 3 QR code adhésif
Recevez trois stickers avec QR code à afficher dans votre boutique, le tout charté avec vos couleurs et votre logo.
Bêta
Gratuit
Gestion centralisée des avis
Retrouvez, gérez et répondez à l'ensemble de vos avis clients depuis votre compte Kluo.
Lien de collecte d'avis personnalisé
Invitez vos clients à laisser un avis sur votre entreprise à travers un lien personnalisé intégrant votre charte graphique.
20 demandes/mois via WhatsApp
Envoyez des demandes d'avis à vos clients via WhatsApp en illimité !
Intégration à 1 application externe
Choisissez 1 application à connecter parmi plus de 40 plateformes d'avis (Google, Facebook, Trustpilot, Booking.com, Tripadvisor...).
Génération d'UGC
Offrez la possibilité à vos clients de laisser des avis sous forme de vidéos UGC : le top du top en matière d'avis clients !
Alpha
29 €
Gestion centralisée des avis
Retrouvez, gérez et répondez à l'ensemble de vos avis clients depuis votre compte Kluo.
Lien de collecte d'avis personnalisé
Invitez vos clients à laisser un avis sur votre entreprise à travers un lien personnalisé intégrant votre charte graphique.
100 demandes/mois par mail
Envoyez jusqu'à 100 demandes d'avis par mail à vos clients chaque mois.
Demandes d'avis WhatsApp illimité
Envoyez des demandes d'avis à vos clients via WhatsApp en illimité !
Intégration à 3 plateformes d'avis
Choisissez 3 applications à connecter parmi plus de 40 plateformes d'avis (Google, Facebook, Trustpilot, Booking.com, Tripadvisor...) et récoltez des avis sur plusieurs canaux.
Statistiques de l'ensemble de vos avis
Bénéficiez d'une vue d'ensemble de votre stratégie de e-réputation grâce à un tableau de statistiques complet.
Génération d'UGC
Offrez la possibilité à vos clients de laisser des avis sous forme de vidéos UGC : le top du top en matière d'avis clients !
Le + populaire
Delta
59 €
Toutes les options d'Alpha, plus :
250 demandes/mois par mail
Envoyez jusqu'à 250 demandes d'avis par mail à vos clients chaque mois.
25 demandes/mois par SMS
Envoyez jusqu'à 25 demandes d'avis par SMS à vos clients chaque mois.
Intégration à 5 plateformes d'avis
Choisissez 5 applications à connecter parmi plus de 40 plateformes d'avis (Google, Facebook, Trustpilot, Booking.com, Tripadvisor...) et récoltez des avis sur plusieurs canaux.
Afficher vos avis sur votre site web
Intégrez vos bons avis sur votre site internet grâce à nos widgets préconçus et boostez votre taux de conversion.
Partagez vos avis sur les réseaux
Partagez vos meilleurs avis clients en un clic sur Facebook et Instagram depuis votre compte Kluo.
Automatisation de la collecte d'avis
Nous adaptons Kluo à votre outil CRM et créons pour vous l'automatisation idéale pour envoyer vos demandes d'avis en autopilote.
Impression 1 QR code adhésif
Recevez un sticker avec QR code à afficher dans votre boutique, le tout charté avec vos couleurs et votre logo.
Omega
89 €
Toutes les options de Delta, plus :
500 demandes/mois par mail
Envoyez jusqu'à 500 demandes d'avis par mail à vos clients chaque mois.
50 demandes/mois par SMS
Envoyez jusqu'à 50 demandes d'avis par SMS à vos clients chaque mois.
Intégrations illimitées
Connectez autant d'applications souhaitées parmi plus de 40 plateformes d'avis (Google, Facebook, Trustpilot, Booking.com, Tripadvisor...) et récoltez des avis sur plusieurs canaux.
Masquez la marque "Kluo"
Passez Kluo en marque blanche et retirez les mentions "Propulsé par Kluo" partout.
Générez des réponses aux avis en IA
Profitez de la puissance de l'intelligence artificielle pour répondre de façon concise ou complète aux avis de vos clients.
Impression 3 QR code adhésif
Recevez trois stickers avec QR code à afficher dans votre boutique, le tout charté avec vos couleurs et votre logo.
Bêta
Gratuit
Gestion centralisée des avis
Retrouvez, gérez et répondez à l'ensemble de vos avis clients depuis votre compte Kluo.
Lien de collecte d'avis personnalisé
Invitez vos clients à laisser un avis sur votre entreprise à travers un lien personnalisé intégrant votre charte graphique.
20 demandes/mois via WhatsApp
Envoyez des demandes d'avis à vos clients via WhatsApp en illimité !
Intégration à 1 application externe
Choisissez 1 application à connecter parmi plus de 40 plateformes d'avis (Google, Facebook, Trustpilot, Booking.com, Tripadvisor...).
Génération d'UGC
Offrez la possibilité à vos clients de laisser des avis sous forme de vidéos UGC : le top du top en matière d'avis clients !
Les questions fréquentes
Puis-je essayer Kluo avant d'acheter ?
Tout à fait ! Vous pouvez soit tester Kluo gratuitement grâce au plan Bêta, soit bénéficier de 14 jours d’essai en choisissant un plan premium.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de la réputation en ligne ?
Un logiciel de gestion de la réputation en ligne, ou logiciel d’avis, vous aide à construire une forte présence en ligne et à renforcer la crédibilité auprès de vos clients potentiels en utilisant les avis. Un bon logiciel de révision devrait vous permettre de solliciter des critiques auprès de vos clients actuels et passés, vous aider à gérer les critiques des clients sur tous les sites et tirer parti des critiques partout où elles sont susceptibles d’être remarquées par vos clients.
Pourquoi la gestion de la réputation en ligne est-elle importante ?
En France, plus de 81% des clients lisent les avis en ligne avant d’acheter un produit. Une plateforme de gestion des avis en ligne vous aide à gagner en crédibilité auprès des clients potentiels grâce aux avis. Il améliore également votre référencement et vous aide à attirer plus de clients sur Google.
Quelles sont les principales capacités de Kluo ?
L’application Kluo vous permet de :
- Consulter, filtrer et répondre à tous vos avis clients en un seul et même endroit
- Collecter de nouveaux avis grâce à un lien personnalisé que vous pouvez charter
- Automatiser la collecte d’avis en connectant votre compte Kluo à une Google Sheet
- Générer des réponses complètes à vos avis grâce à l’intelligence artificielle
- Poster vos bons avis sur Facebook et Instagram en un clique
- Intégrer vos bons avis sur votre site internet grâce à des widgets modernes
- Filtrer les mauvais avis en définissant une note minimale pour que l’avis ne soit public
- Générer des vidéos UGC de la part de vos clients
- Bénéficier d’un QR code unique à afficher en magasin pour que vos clients laissent un avis
- Consulter les statistiques et mesurer l’évolution de la réputation en ligne de votre marque
Qu'est qu'un UGC ?
UGC (User Generated Content) est un format de contenu généré par vos clients. Il prend souvent la forme d’une vidéo par laquelle un client s’adresse à ses contacts en faisant la promotion d’un produit ou d’une marque.
Ce type de contenu est privilégié en marketing car il est authentique, incite d’autres personnes à essayer le produit mis en avant.
94% des internautes affirment qu’un avis positif les incite à consommer.
Quel est le meilleur moment pour répondre aux avis clients ?
Vous devez répondre à un avis, qu’il soit bon ou mauvais, dans les 24 heures. Ceci est important pour éviter que des problèmes ne se propagent sur les réseaux sociaux et pour bâtir une réputation de votre marque en tant que marque qui prend soin des commentaires de ses clients. Birdeye vous offre la possibilité de créer des modèles personnalisés et des règles de réponse, en veillant à ce qu’aucun commentaire ne reste sans réponse.
Comment dois-je gérer les avis négatifs?
Obtenir un avis négatif est tout à fait normal, car il n’est pas possible de satisfaire chaque client. La première chose que vous devez faire est de répondre à l’avis négatif d’une manière personnalisée et empathique. Ensuite, si le problème peut être résolu, transformez l’avis négatif en ticket de service client et résolvez-le dès que possible. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez demander à l’évaluateur de vous donner une deuxième chance et lui demander de mettre à jour son évaluation.
Comment puis-je me débarrasser des spams ou des avis diffamatoires ?
Vous pouvez signaler des avis diffamatoires ou faux sur les plateformes d’avis comme Google, Trustpilot ou encore Facebook. Après avoir effectué leurs propres vérifications, ces plateformes peuvent vous aider à supprimer les avis qui ne sont pas authentiques.
Prenons rendez-vous
Vous avez des questions sur Kluo ?
Réservez votre visio dès maintenant avec l’un de nos experts qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions à propos de Kluo.